各區(qū)人民政府,市政府直屬各單位:
為持續(xù)加強(qiáng)全市政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)和管理,根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國辦秘函〔2019〕19號,以下簡稱《考核指標(biāo)》)和《海南省政府網(wǎng)站管理辦法》有關(guān)規(guī)定,我辦組織對2022 年第四季度全市政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體及網(wǎng)民留言辦理等情況進(jìn)行檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下:
一、總體情況
(一)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體運(yùn)行情況。2022年11月30日至2023年 1月6日,按照《考核指標(biāo)》規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn),對全市正常運(yùn)行的40個(gè)政府網(wǎng)站進(jìn)行檢查,檢查比例 100%。其中,?？谑姓T戶網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)25 個(gè)責(zé)任欄目及9個(gè)單位的信息公開目錄存在更新不及時(shí)的情況,問題突出的單位有4個(gè);其他39個(gè)政府網(wǎng)站共發(fā)現(xiàn)問題232 個(gè),存在問題突出的政府網(wǎng)站3個(gè),檢查合格率為92.3%。對全市正常運(yùn)行的 95個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了檢查,檢查比例為100%,發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體 1個(gè),檢查合格率為98.94%。
(二)網(wǎng)民留言辦理情況。一是網(wǎng)站糾錯(cuò)留言辦理。2022年10月10日—2023年1月 6日,網(wǎng)民通過“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺反映我市政府網(wǎng)站問題5條,網(wǎng)站主管單位均能及時(shí)對留言進(jìn)行核實(shí)、處理和反饋,糾錯(cuò)留言辦結(jié)率為100%。二是2022年“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序留言工作辦理。大部分承辦單位能夠按照我辦要求的答復(fù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)答復(fù)并進(jìn)行反饋,但秀英區(qū)、龍華區(qū)、美蘭區(qū)、市公安局等單位存在多次逾期反饋的情況。
二、檢查發(fā)現(xiàn)的突出問題
(一)政府網(wǎng)站更新不及時(shí)問題突出。市政府門戶網(wǎng)站中此類問題主要集中在共同維護(hù)的責(zé)任欄目,包括上級政策解讀、圖解政策、回應(yīng)關(guān)切、市政府為民辦實(shí)事、區(qū)政府為民辦實(shí)事、專項(xiàng)規(guī)劃、人大建議和政協(xié)提案等欄目,僅有少部分單位能夠及時(shí)進(jìn)行更新。部分由單一責(zé)任單位負(fù)責(zé)維護(hù)的欄目未及時(shí)更新,如市公安局“業(yè)務(wù)知識庫——公安”欄目超期未更新,市交通港航局、市公安局和瓊山區(qū)信息公開目錄多個(gè)欄目未及時(shí)更新。其他政府網(wǎng)站中,“?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局”網(wǎng)站新聞發(fā)布欄目、行業(yè)要聞聯(lián)播欄目超過2周未更新,人事信息欄目、領(lǐng)導(dǎo)信息欄目、機(jī)構(gòu)概況欄目和機(jī)構(gòu)職能欄目超過1年未更新;“?？谑协偵絽^(qū)人民政府”網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)活動欄目、部門動態(tài)欄目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之窗欄目超過2周未更新,上級解讀欄目超過 6個(gè)月未更新,政協(xié)提案欄目、業(yè)務(wù)知識庫欄目、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)欄目、回應(yīng)關(guān)切欄目和征集調(diào)查欄目超時(shí)未更新。
(二)監(jiān)督管理不到位。一些部門政府網(wǎng)站的管理僅止步于解決內(nèi)容不更新等底線問題,未嚴(yán)格對照檢查指標(biāo)提升服務(wù)水平。如“?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局”網(wǎng)站人大建議欄目和政協(xié)提案欄目為空白欄目,未做好解讀類欄目中解讀文章和政策類欄目文章的站內(nèi)互相關(guān)聯(lián)跳轉(zhuǎn);“海口市瓊山區(qū)人民政府”網(wǎng)站首頁存在多個(gè)斷鏈,未做好政策類欄目文章及其解讀類欄目文章的站內(nèi)互相關(guān)聯(lián)跳轉(zhuǎn);“?？谑嗅t(yī)療保障局”辦事服務(wù)欄目存在無法訪問的情況。
(三)政務(wù)新媒體建設(shè)管理不到位。各區(qū)、各部門能夠積極運(yùn)用政務(wù)新媒體發(fā)布政策措施,回應(yīng)公眾關(guān)切,提供便捷服務(wù),但仍存在機(jī)制不健全、服務(wù)不實(shí)用、互動不回應(yīng)。如“?？谑芯C合行政執(zhí)法局秀英分局”未開展意見征集調(diào)查活動及結(jié)果反饋,未發(fā)布政策文件、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切類政務(wù)信息及辦事服務(wù)事項(xiàng)等。
(四)問題整改不及時(shí)不到位。2022 年第三季度我市通報(bào)的市交通港航局和市公安局信息公開目錄更新問題至今仍未整改到位,市交通港航局網(wǎng)站還存在其它較多問題未整改到位。因部分單位反饋不及時(shí),我市留言辦理工作已被省政務(wù)公開協(xié)調(diào)小組辦公室通報(bào),我辦已多次督促相關(guān)單位及時(shí)落實(shí)2022年“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序留言工作辦理逾期整改事宜,但效果不理想。
三、下步工作要求
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管。要高度重視政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體日常監(jiān)管工作,嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布審查、值班值守和日常讀網(wǎng)制度,逐項(xiàng)對標(biāo)檢查要求,及時(shí)開展問題以及風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置,堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)錯(cuò)鏈、斷鏈以及嚴(yán)重表述錯(cuò)誤和有害信息等問題,確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的安全穩(wěn)定。同時(shí),要按照《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于印發(fā)〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式〉的通知》(國辦公開辦函〔2021〕30號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布工作的通知》(國辦函〔2018〕12號)有關(guān)要求,按時(shí)在政府網(wǎng)站公開《政府信息公開年度報(bào)告》《政和府網(wǎng)站工作年度報(bào)表》。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)。在確保政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體在確保內(nèi)容及時(shí)更新的同時(shí),要更加注重信息質(zhì)量,持續(xù)推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開,努力實(shí)現(xiàn)群眾需要的信息觸手可得。運(yùn)用群眾喜聞樂見的多種方式,加強(qiáng)對中央重要決策部署的發(fā)布和解讀工作。優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù),著力提升政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體在線辦事體驗(yàn),暢通互動回應(yīng)渠道。
(三)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決突出問題。要以問題為導(dǎo)向,加強(qiáng) 日常監(jiān)測,及時(shí)核實(shí)、辦理問題工單并按時(shí)反饋。特別是要從實(shí)從速辦理“國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序留言工作,以免造成我市乃至我省工作被動。結(jié)合實(shí)際改進(jìn)工作,對照發(fā)現(xiàn)的問題舉一反三,抓好自查整改。上述提到存在問題的單位請于2月20日前將本次通報(bào)問題整改情況報(bào)告通過黨政公文網(wǎng)報(bào)市政府辦公室政務(wù)信息科(郵箱wukuny@haikou.gov.cn),逾期未報(bào)或者整改不到位的單位將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)或約談。
附件:1.抽查發(fā)現(xiàn)?？谑姓T戶網(wǎng)站責(zé)任欄目和信息公開目錄存在突出問題的單位名單
2.抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單
3.抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單
?？谑腥嗣裾k公室
2023年1月12日
(此件主動公開)
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