為進一步推動?？谑行旁L工作高質(zhì)量發(fā)展，9月2日，?？谑腥舜蟪Ｎ瘯魅瓮跗G萍到市信訪服務(wù)中心坐班接訪并指導(dǎo)信訪工作。
王艷萍指出，一是要用心用情做好信訪工作，信訪工作是反映社情民意的重要渠道，是關(guān)乎人民幸福的基礎(chǔ)性工作。信訪工作很苦很累，難度很大，做好信訪工作考驗干部職工處理急難險重、駕馭復(fù)雜局面的能力和智慧，信訪干部要多站在群眾的角度思考問題，依靠理解和真誠，讓群眾的疑難問題“柳暗花明”，使產(chǎn)生的矛盾“迎刃而解”。二是要用法治思維解決信訪問題，對群眾反映的合理訴求要及時就地解決到位，要進一步宣傳《信訪工作條例》，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識和法治環(huán)境。同時，要建立健全由人大代表、政協(xié)委員、律師等第三方參與化解信訪問題的體制機制。三是要當(dāng)好黨委政府的參謀助手作用，信訪部門要聚焦突出問題，做好分析研判，從群眾信訪工作中發(fā)掘有價值的意見建議，為市委、市政府科學(xué)決策提供參考。
