“感謝你們幫忙找到了裝修公司老板，解決了我們的一大困難，真的萬分感謝.......”近日，?？谑协偵絽^(qū)國興街道成功調(diào)解一起工人討薪糾紛。
據(jù)了解，毛某等3名信訪人于2021年底受甘某委托，參與國興街道轄區(qū)某裝修項(xiàng)目，由于工程款未及時(shí)回款，甘某拖欠毛某等人工資約10萬元。自2023年起，毛某等人多次催要未果，也無法聯(lián)系到甘某。為此，2024年3月21日，毛某等3人作為工人代表結(jié)伴來到國興街道提出信訪訴求。
根據(jù)信訪人提交的材料及訴求，國興街道主動(dòng)對(duì)接派出所、司法所、法院社區(qū)訴訟服務(wù)站等部門，進(jìn)一步了解甘某和該裝修項(xiàng)目的基本情況，找出問題癥結(jié)，綜合研判信訪訴求的解決路徑。經(jīng)研判，國興街道啟動(dòng)多元化解工作機(jī)制，將信訪事項(xiàng)引入調(diào)解程序。
為了讓信訪人得到直觀清晰的指引，國興街道工作人員借助接待大廳墻上的《信訪工作法治化“路線圖”》向毛某等人講解信訪政策，最終得到毛某等人的理解，約定擇日到國興司法所接受調(diào)解。
為使群眾反映訴求不再“多頭跑”“越級(jí)跑”，國興街道還積極探索矛盾糾紛多元化解機(jī)制，引入社區(qū)訴訟服務(wù)站、法律事務(wù)服務(wù)所、基層法律服務(wù)所、派出所、司法所等各方力量，加強(qiáng)訪調(diào)對(duì)接，綜合運(yùn)用法律、政策、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法解決群眾訴求，為打造信訪一站式服務(wù)平臺(tái)夯實(shí)基礎(chǔ)。2023年以來，國興街道共受理信訪事項(xiàng)117件，答復(fù)117件，及時(shí)受理率、按期答復(fù)率、滿意率均達(dá)到100%，一次性化解率達(dá)97.43%。
今年來，國興街道常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪活動(dòng)，每天有1名班子成員接待來訪群眾，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，切實(shí)做到“接訴即辦”，全力推動(dòng)“事要解決”。截至目前，街道領(lǐng)導(dǎo)干部共接待走訪群眾23批43人次，其中主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾8批11人次，有效化解一批信訪矛盾糾紛。
